Joyra Sabor Nacional

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PEDIDOS DEL 22/04 AL 23/04 SE ENVIARAN EL 25/04

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Politica de devoluciones

Condiciones generales de contratación, pagos y devoluciones

 

La presente página web https://joyrasabornacional.com/ es propiedad de RAQUEL ROMO RIBEIRO con NIF 08934226Z y dirección fiscal en CALLE VAZQUEZ DE MENCHACA, 12 (D8),47008 (VALLADOLID).

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre RAQUEL ROMO RIBEIRO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RAQUEL ROMO RIBEIRO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.

 

  El objeto de la página web es la venta de alimentos, cosmética y artículos para el hogar.

 

  La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

 

  Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de RAQUEL ROMO RIBEIRO y la contratación por medio de los mismos.

 

  La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

  Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

 

  Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, RAQUEL ROMO RIBEIRO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RAQUEL ROMO RIBEIRO, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

 

  De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@joyrasabornacional.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).

 

  Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RAQUEL ROMO RIBEIRO en el teléfono de atención al cliente 699408721 o mediante el correo electrónico info@joyrasabornacional.com.

 

  Todos los contenidos de la web están en español.

 

  El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.

 

Oferta y vigencia

 

  En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 

  En cumplimiento de la normativa vigente RAQUEL ROMO RIBEIRO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RAQUEL ROMO RIBEIRO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, RAQUEL ROMO RIBEIRO tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

 

  Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.

 

  Garantías

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.

 

  De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos, se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de RAQUEL ROMO RIBEIRO, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@joyrasabornacional.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 699408721 o mediante el correo electrónico info@joyrasabornacional.com.

 

  Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de info@joyrasabornacional.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

 

Precios

 

  Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

  Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

Destinos de envío

 

RAQUEL ROMO RIBEIRO realiza envíos en:

 

  -Península (incluido Portugal), Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla.

 

Gastos de entrega y transporte

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

 

  Los gastos de envío se aplicarán en función de la zona de envío, tamaño, peso, medidas del producto, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de finalizar la compra.

 

  El reparto de productos se realiza a través de GLS o CORREOS EXPRESS.

 

  Los costes de envío serán gratuitos en compras de importe superior a 50 Euros. A los siguientes destinos: Península.

 

RAQUEL ROMO RIBEIRO no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

 

 Formas de pago

 

 

  El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

     Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

 

  Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

 

  Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RAQUEL ROMO RIBEIRO.

 

  Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

  Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 

  Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RAQUEL ROMO RIBEIRO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Transferencia Bancaria

 

  Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de RAQUEL ROMO RIBEIRO.

 

  Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

 

  Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail info@joyrasabornacional.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 

  Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

 

  En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, RAQUEL ROMO RIBEIRO podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

  Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 

     PayPal

 

  Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

 

  Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

 

      Bizum

 

  Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.

 

  Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad

 

  Ejecución del pedido

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: de 24 a 72 horas.

 

  La disponibilidad de los productos ofrecidos por RAQUEL ROMO RIBEIRO puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que RAQUEL ROMO RIBEIRO actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

 

  En caso de no ejecución por indisponibilidad, RAQUEL ROMO RIBEIRO procederá de la siguiente manera: Se le notificará al cliente la falta de stock del producto y la previsión de ejecución del pedido ofreciéndole la alternativa de esperar, cambiar por otro producto o bien proceder al reembolso del importe.

 

Derecho de desistimiento

 

  El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 

  El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

 

  La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

 

  Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

  El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 699408721, dirigiéndose al correo electrónico info@joyrasabornacional.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE VAZQUEZ DE MENCHACA, 12 (D8),47008 VALLADOLID(VALLADOLID), o bien a través del formulario de desistimiento.

 

  Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:

 

  En concreto se ampara en la siguiente excepción:

 

  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

La devolución

 

RAQUEL ROMO RIBEIRO se encargará de recoger el producto y se hará cargo de los costes de la devolución del producto.

 

  Reembolso del pago

 

  El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

 

  RAQUEL ROMO RIBEIRO abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

 

 Devolución del producto defectuoso

 

  En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RAQUEL ROMO RIBEIRO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

 

RAQUEL ROMO RIBEIRO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

 

Reclamación

 

  Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@joyrasabornacional.com o por escrito a la dirección CALLE VAZQUEZ DE MENCHACA, 12 (D8),47008 VALLADOLID(VALLADOLID). Asimismo, RAQUEL ROMO RIBEIRO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

 

  Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Jurisdicción

 

  Asimismo, RAQUEL ROMO RIBEIRO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

  La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. RAQUEL ROMO RIBEIRO tiene su domicilio en VALLADOLID, España.

 

Última actualización: 9 de enero de 2024

 

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